發(fā)送樣品是外貿賣家在與買家確認訂單前的關鍵一步。那要是發(fā)了樣品后買家消逝不回復該怎么辦？

1、調整心理預期

首先，調整賣家的心理期望。

買家在發(fā)送樣品后消逝一段時間是正常的。由于樣品送貨物流需要時間，買家也需要時間 樣品。

因此，在調整心理期望并發(fā)送樣品后，賣家不妨期待一段時間。如果買家真的消逝了，賣家可以先初步斷定原因是什么，然后對癥下藥。

一般來說，買家消逝的情形如下：

1）不是更終買家。此樣品發(fā)送給更終買家進行試用或展覽。這些買家需要定期跟進。

2）收到樣品后，買家可能對質量、格式不滿意，或者找到更好的替代品。

3）樣品需要 。如紡織品，可進行 或成分檢討；電器有相關認證，這需要一個流程。

4）可能對樣品對比滿意，但相關條件(價錢等)不滿意。

在這些情形下，即使買家沒有及時回復信息或消逝，也應當自動與買家交流，耐煩地盡力催促買家。如果這次沒有訂單，這并不意味著沒有希望。買家仍然是潛在買家，經(jīng)常堅持聯(lián)系和交流。也許下一個訂單會到來。

2、掌握跟進的機遇

那么，如何打破買家消逝的僵局呢？掌握后續(xù)時間至關關鍵。

一般來說，在發(fā)送樣品之前，賣家可以發(fā)送一封電子郵件提示買家即將發(fā)送，讓買家確認樣品是否是他想要的，以免發(fā)送錯誤和無用的工作；樣品發(fā)送后，賣家可以將快遞訂單號和物流發(fā)送給買家，告訴買家預期達到時間。在樣品發(fā)送流程中，實時更新物流信息給買家。然后，在樣品顯示簽字后，聯(lián)系買家確認買家是否收到樣品以及需要什么幫助。

如果買家不回復電子郵件，可以思考直接打電話訊問。只有通過電話了解買家的疑慮，讓買家感受到賣家的誠意，能力更好地提出有針對性的解決計劃。

簡而言之，賣家應當遵守一個大原則：盡量從買家的角度推敲，提供高質量的產(chǎn)品和真摯的服務。

3、委婉的話術增進交易

在與買家協(xié)商的流程中，盡量用委婉的話語，給人一種舒適自然的感到，從而增進會談的進展。

總之，賣家送樣后不要驚惶，要對買家有足夠的耐煩，需要做的是調整心態(tài)，持續(xù)跟進，記住：一是抓住適合的時間，逐步發(fā)送產(chǎn)品介紹視頻、生產(chǎn)流程等；二是從買家的角度與買家交流。希望以上內容對您有幫助。

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