對于一些剛開端從事跨境電商的小伙伴們來說，經(jīng)常需要用到物流單號的查詢。因為物流是相對來說是影響客戶體驗的一個關(guān)鍵因素，及時了解物流情形是有必要的。其實關(guān)于Wish的物流單號查詢在wish平臺內(nèi)部即可查詢。其程序如下：

1、登陸wish平臺，打開商戶平臺；

2、打開“訂單”，查詢“歷史記錄”；

3、選擇“事件篩選”，勾出還未被確認(rèn)的相關(guān)物流信息的訂單;

4、選擇“創(chuàng)立日期”并在其中選擇“日期”;

5、選擇具體日期查詢規(guī)模，并點擊“申請”;

查詢之后可能會涌現(xiàn)如下幾種情形：

1、如果追蹤的信息顯示的是“否”，那就是沒有相關(guān)物流信息，這就需要商家復(fù)制定單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢;

2、有WE標(biāo)簽的顯示是海外發(fā)貨，這種情形一般5個工作日會送到買家手中，不用擔(dān)憂;

3、如有WishPost，要注意它的物流信息，需要商家復(fù)制定單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢;

4、如果有FBW、A+、FBS這些標(biāo)簽，也不用查詢物流信息，這因為是wish平臺負(fù)責(zé)投遞的，和商家沒有關(guān)系;

5、如果沒有以上標(biāo)簽，則是自發(fā)貨，這種情形也是需要商家復(fù)制定單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢;

關(guān)于物流查詢情形，則需要要點關(guān)注發(fā)貨時間，并且依據(jù)發(fā)貨時間來確認(rèn)是否在有效頒布物流信息時間內(nèi);如果有相關(guān)信息，但是wish平臺么更新，可以在平臺內(nèi)進行投訴解決，如果沒有相關(guān)信息，就要訊問自己的倉庫是否及時發(fā)貨。

其中未實行的訂單的意思是：在用戶下單之后，商戶因產(chǎn)品庫存不足或其他任何原因?qū)е虏荒芘渌偷挠唵?，其中用戶自動撤消的訂單不計入此指?biāo)。

“Wish延遲發(fā)運率”的盤算辦法是將每周延遲的訂單數(shù)除以當(dāng)周有效跟蹤信息的訂單數(shù)。在客戶下單5天內(nèi)沒有確認(rèn)并帶有有效的單號，會被表現(xiàn)為發(fā)貨延遲。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。