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速賣通商品服務(wù)分怎么提升?有哪些因素影響?-ESG跨境

速賣通商品服務(wù)分怎么提升?有哪些因素影響?

速賣通觀察
速賣通觀察
2021-02-16
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速賣通商店分類服務(wù)點(diǎn)的評估對象是平臺賣家商店下的所有業(yè)務(wù)類別,其他特殊類別除外。如果速賣通門店未獲得門店分類服務(wù)點(diǎn)評估資格,則該門店的所有類別均無法獲得門店分類服務(wù)點(diǎn)評估資格。

很多人開通了服務(wù),但是這個(gè)是需要評分的,很多人想要去提升這個(gè)服務(wù)分,但是不知道如何去提高,也不知道如何去提高這個(gè)分?jǐn)?shù),所以下面就來詳細(xì)說說這些具體的因素,看看吧!

1.服務(wù)指標(biāo)。服務(wù)指標(biāo)分為“第30類商品誤版率爭議”和“第30類商品描述DSR平均得分”。

2.檢查頻率。速賣通每月2日檢查過去30天的“服務(wù)指標(biāo)”。

3、第一次評估時(shí)間。業(yè)務(wù)范圍D和E下類別的首次評估時(shí)間為2016年3月2日;業(yè)務(wù)范圍內(nèi)其他類別的首次評估時(shí)間為2016年4月2日。

4.評估標(biāo)準(zhǔn)。為了更公平、更準(zhǔn)確地評估“服務(wù)指標(biāo)”,減少賣方因訂單數(shù)量少而達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的“服務(wù)指標(biāo)”,每個(gè)類別的“服務(wù)指標(biāo)”都設(shè)置了起始值,小于起始值的“服務(wù)指標(biāo)”將不被評估,該類別的業(yè)務(wù)權(quán)限將被關(guān)閉,賣方將退出該業(yè)務(wù)類別。

速賣通商店分類服務(wù)點(diǎn)的評估對象是平臺賣家商店下的所有業(yè)務(wù)類別,其他特殊類別除外。如果速賣通門店未獲得門店分類服務(wù)點(diǎn)評估資格,則該門店的所有類別均無法獲得門店分類服務(wù)點(diǎn)評估資格。

如何提高服務(wù)得分?

1.速賣通賣家應(yīng)該做好每種產(chǎn)品的服務(wù)。與客戶溝通將大大提高老客戶的購買量。簡而言之,顧客服務(wù)態(tài)度更好,語氣更好,買家的消息得到及時(shí)回復(fù),一些小禮物可以考慮送貨,這樣商店的糾紛率就會降低。

2.如果買方在商店購買貨物后需要退款,并選擇了爭議的原因,賣方可以與買方溝通好,要求買方改變另一個(gè)原因,或者要求買方取消爭議,將貨物的貨款退還給買方。如果買方接受重發(fā),那么貨物可以重新發(fā)給買方。

速賣通商店的服務(wù)分?jǐn)?shù)越高,商店商品的搜索排名就越好。因此,如果商店的服務(wù)費(fèi)用相對較低,那么賣家需要想辦法提高商店的服務(wù)分?jǐn)?shù),這樣商店就會表現(xiàn)得越來越多。

如何你也想提高速賣通的服務(wù)分,那么就按照這個(gè)步驟去提高就好了,并且也可以按照這些步驟去努力提高,這樣就能快速得到提高了,還是對于自己的店鋪有很大的幫助的!


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