國內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展日趨劇烈，賣家想要脫穎而出非常困難，許多賣家選擇入駐跨境電商平臺開店，Wish跨境電商平臺吸引了許多賣家入駐。賣家在經(jīng)營店鋪時難免會遇到買家退款的問題，但是如果退款率太高，就需要注意了。Wish退款率高的原因是什么？

1.產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描寫不一致，在這種情形下，買家會拍一張照片發(fā)送到平臺，Wish它也會給你一個會談的機遇。為了避免財富和商品的榮譽，你必需抓住機遇與客戶交流，不退款。如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家應當改良客戶體驗。

如果涌現(xiàn)這個問題，請思考您的圖片描寫是否錯誤，或者產(chǎn)品是否與圖片不一致。而不是等到產(chǎn)品發(fā)出訂單訂單后才注意到這些錯誤。產(chǎn)品在運輸流程中也可能破壞，并將破壞的產(chǎn)品交付給客戶。在這個時候，賣家應當思考產(chǎn)品的包裝。軟弱的商品應當用泡沫紙保護，或者應用更厚的盒子，支付更多的運費，這比退款要好。

2.買家原因。

常見的賣家拍錯產(chǎn)品，錯誤下單。美國客戶1號下單，14號收到，然后18號發(fā)出客戶問題，說下單錯了。這樣，賣家必需上訴，賣家在可以Wish后臺發(fā)覺物流跟蹤信息，不必畏懼，態(tài)度還是要對比好些。

3.物流原因。

賣家的產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等問題，但是因為配送時間太長、產(chǎn)品破壞導致退款。如果賣家發(fā)覺更近的訂單中有很多這樣的問題，賣家應當思考轉(zhuǎn)變物流渠道或分析哪個 ，這種情形在種情形對比多，屏蔽它。

以上就是和賣家們分享的Wish退貨率高的原因，希望對賣家開店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。

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