外貿(mào)賣家的第一步是自動或被動地吸引客戶，并引進來客戶。引進客戶的方法有很多，如小伙伴介紹、展覽招待、平臺查詢、軟件開發(fā)等。

當(dāng)賣家得到客戶的名片并不意味著賣家已經(jīng)聯(lián)系了客戶，賣家還需要發(fā)掘、研討和篩選客戶的背景。

當(dāng)然，每個公司進入當(dāng)前行業(yè)的時間不同，對電子商務(wù)的意識也不同。有時在互聯(lián)網(wǎng)或客戶的聯(lián)系方法中可能沒有關(guān)鍵的信息。此時，更好的建議是直接提問。對于不太了解的客戶背景，建議可以提出以下三個問題：

HaveyoueverimportedourproductsfromChinabefore？

Whichloadingportifyes？

Isitpossiblethatyoucangiveusgeneralideaaboutyourorderquantities？

第一個問題是知道客戶是否從中國進口過。是否有進口經(jīng)驗非常關(guān)鍵，因為如果客戶沒有從中國進口，只是想嘗試，那么與客戶的合作就非常非常困難，或者會談周期會非常長。在這種情形下，客戶不值得花太多時間跟進和維護，因為賣家沒有太多時間期待客戶的成長。

第二個問題是，賣家可以知道客戶主要從那些港口出貨，以便大致分析客戶目前主要合作供給商的省份或地域。例如，廣州、深圳等主流港口可能知道供給商來自珠三角，寧波上海港口主要來自長三角。

第三個問題是了解客戶的大致數(shù)目值。了解客戶的采購量，對后續(xù)報價和時間分配有合理的計劃。

一旦賣家明確了客戶的潛在屬性和質(zhì)量，就有必要拋出友情的橄欖枝，以不同的方法認(rèn)真聯(lián)系客戶。電話、電子郵件、WeChat、WhatsApp、Skype等等。

賣家需要認(rèn)真看待客戶查詢內(nèi)容、電子郵件或聊天流程中的每一句話，甚至每一個單詞，并努力從客戶的信息中找到客戶的關(guān)注點和真實要求點。

在這個流程中，賣家更畏懼的是一個人導(dǎo)演和表演獨角戲。如果客戶能給賣家一些積極的反饋或積極的回復(fù)，可以說賣家的第一步已經(jīng)做到位了。

以上就是和賣家們分享的外貿(mào)賣家如何與買家獲得聯(lián)系相關(guān)的內(nèi)容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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