天貓國際是阿里巴巴旗下的跨境電子商務平臺，天貓國際主要為國內(nèi)買家提供海外原裝進口產(chǎn)品。同時，也是幫助海外品牌直接接觸中國買家，樹立品牌認知和買家洞察力的首選平臺。

目前，天貓國際是海外品牌和賣家進入中國市場的首選?，F(xiàn)在跨境平臺很多，買家在跨境平臺上購置產(chǎn)品如果遇到質(zhì)量或者其他問題的話會選擇退貨，那天貓國際產(chǎn)品可以退換貨嗎？

天貓收到買家“七天無理由退換貨”申請后，有權要求雙方依據(jù)調(diào)和情形提供必要的證明、確認和斷定。

當天，如果天貓依據(jù)相關規(guī)范斷定買家“七天無理由退換貨”申請成立，有權通知賣家賬戶直接扣除相應金額，賠償買家。

天貓支撐或賣家許諾提供“七天無理由退貨”服務的產(chǎn)品，買家無理由退貨或謝絕簽字的，來回運費由買家承擔。如果產(chǎn)品提供包裝服務，買家只承擔退貨運費。

對于已確認收貨和已發(fā)貨的訂單，申請售后服務有兩種退款方法。一種是不愛好退貨，另一種是因為質(zhì)量問題或其他非客戶原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問題，不退貨直接退款，對方可能不贊成?？梢砸罂头槿胝{(diào)查。

已付款但未發(fā)貨的訂單可直接申請退款，一般經(jīng)客戶協(xié)商后可立即完成退款。買家可以申請售后服務，必需盡快申請哦，大約有15天的限制，過了時間的話交易窗口就會關閉。

關于天貓國際的退換貨問題上面已經(jīng)做了講解，現(xiàn)在天貓國際在大力開放招商，入駐天貓國際有自薦渠道和BD邀約入駐兩種，賣家在天貓國際上開店如果遇到了退換貨情形的話可以依據(jù)過程處置。

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