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亞馬遜歐洲五國站點自配送退貨包郵-ESG跨境

亞馬遜歐洲五國站點自配送退貨包郵

亞馬遜觀察

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?亞馬遜近日宣布，11月7日起對于在歐洲五國站點(英國站、法國站、德國站、西班牙站和意大利站)由賣家自行配送的訂單，若產(chǎn)生退貨問題，需要遵守新的退貨的政策。

亞馬遜近日宣布，11月7日起對于在歐洲五國站點(英國站、法國站、德國站、西班牙站和意大利站)由賣家自行配送的訂單，若產(chǎn)生退貨問題，需要遵守新的退貨的政策。

亞馬遜表示，對歐洲五國站點自配送的買家退貨問題，賣家不得要求其預付退貨產(chǎn)生的郵寄費用，可通過以下三種方式的其中一種來處理。

一是全額退款，無需買家退貨；二是若賣家要求買家寄回貨物，則需給買家提供訂單產(chǎn)生的亞馬遜站點所在國的退貨地址，以便于買家將貨物寄回。如：賣家在自行銷售配送的商品產(chǎn)生退貨，則需提供給買家一個英國國內(nèi)的退貨地址。如果賣家沒有一個本地的退貨地址，也可采用亞馬遜提供的國際退貨服務的第三方服務商本地地址，來作為退貨地址；三是賣家需給買家提供預付費的退貨郵寄標簽，以便于買家可在該訂單產(chǎn)生的國家使用郵寄標簽將退貨商品寄回給賣家。如：若買家要求退貨的訂單是在德國產(chǎn)生的，但賣家的退貨地址在中國，則需給買家提供預付費的郵寄標簽，讓買家免費將商品從德國寄至賣家中國國內(nèi)的退貨地址。

據(jù)了解，亞馬遜為了提高用戶體驗，今年4月30日，亞馬遜在美國站點已經(jīng)執(zhí)行相同的退貨處理方式。

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