對于賣家來說，的產(chǎn)品評價非常重要。良好的評論在改善listing的排名和轉(zhuǎn)化率方面發(fā)揮了重要作用。很多情況下，優(yōu)化評論的行為是不可避免的。

根據(jù)亞馬遜一貫的“寧可錯殺千人，也不放過一人”的處理方式，虛假評論在不斷增多，但只要有跡象，就會受到監(jiān)視。

對于虛假評論的監(jiān)管力度的增加，作為賣家，我們應該怎么做？

如何判定不實評論？

首先來看看亞馬遜判斷虛假評論有哪些特點：

一、通篇都是夸獎的評論。

普通消費者的評論，大多會使用一些偏愛產(chǎn)品感覺的詞匯，而假評論，往往會專業(yè)地解讀產(chǎn)品的型號，這樣子的陳述就像是賣家在推銷產(chǎn)品，而不是消費者發(fā)表自己的直覺。

二、關(guān)于購物的詳細情況，請參閱評論。

三、產(chǎn)品的功能過于夸大。

一般來說，一種合格的產(chǎn)品，只要滿足了消費者的基本需要，并不能產(chǎn)生改變生活、打開新世界、提高生活質(zhì)量等效果，很多賣家在夸獎自己的評論時，過分地使用類似的夸大其詞，反而使評論更加虛假。

四、在評論的最后寫上買家的名字。

大部分用戶是出于隱私考慮，他們基本不會把自己的名字留在評論的末尾，而如果是技術(shù)操作，則會自動留下相應的名字，這樣就可以統(tǒng)計出評論的數(shù)量，這和真正的評論完全不同。

五、評論的保留率過高。

一般而言，有相當一部分消費者在購買商品后沒有留評的習慣，如果一款listing的留評率與同類產(chǎn)品一樣高，而且留評的時間也很近，那么就會有很多人懷疑它是假的。

假設賣家朋友想要評價，那么就應該盡量避免對上面的細節(jié)進行詳細說明，有些有購物經(jīng)驗的買家可以一眼就看出來。

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