外貿(mào)郵件回復率的原因是什么？

1.報價不及時。

收到報價后，應在第一時光內(nèi)及時回復客戶并進行下一步的溝通，才更有可能得到客戶的進一步回答。若發(fā)明詢價不及時，報價計劃遲遲不回復，客戶沒有必要也沒有時光等你，也會認為感到?jīng)]有被你看重，自然選擇不回復。

2.交換技巧程度。

顧客來自不同的國度和地域，有著不同的文化、習慣、溝通方法，必需要有恰當?shù)臏贤ǚ椒芰εc客戶溝通，針對性地進步精準度，溝通的后果才會浮現(xiàn)。

3.報價太高。

顧客一般都非常關注你給他的報價，報價是以市場根本行動基準，隨客戶需求情形稍加修正，但切記不要偏離基線過多。能準確盤算，具有競爭力的價錢，客戶回復郵件的可能性自然會進步。

4.答非所問。

信息中提到的內(nèi)容并非是顧客訊問的，而是與顧客的請求背道而馳，并且盡可能精確地答復顧客提出的問題。

5.焦急。

普通的外貿(mào)新人急于求成，看客戶沒回來，就廢棄了?；蛘呤强蛻舨乓惶鞗]有回信，就多發(fā)幾次郵件。普通的外國客戶查收郵件都是在上班時光下班之前。信后要自然有序，切忌操之過急。

6.虛盤。

許多客戶咨詢只是為了摸著石頭過河，或者考核并懂得市場，這也須要我們深刻地剖析客戶資料，訊問目標，不要被那些毫無意義的虛盤而糟蹋時光精神。

7.懂得客戶是否已經(jīng)擁有穩(wěn)固的供給商。

如果顧客已經(jīng)與其他供給商合作，那么在此期間不會斟酌其他供給商，除非產(chǎn)生毛病或其它原因。這當然是比擬少見的，究竟中國供給商的整體程度其實還是比擬優(yōu)良的。出售員在與客戶交換的進程中可以懂得客戶是否有穩(wěn)固的供給商。

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