一般說來，西班牙人愛好網(wǎng)上購物，但遺憾的是，有些人并沒有完成網(wǎng)上購物。不只是因?yàn)橘I家以為價(jià)錢過高，也有信念和信賴問題。在西班牙，其中70%是因特網(wǎng)用戶，面對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的挑釁，西班牙人對(duì)廉價(jià)貨的渴求可能會(huì)影響他們網(wǎng)上購物的搜索。

值得注意的是，西班牙人愛好贈(zèng)品，不管是什么，只要是免費(fèi)的，他們都會(huì)愛好。有些買家可能因無法親眼看見產(chǎn)品而覺得不舒暢，另一些人則因在網(wǎng)上支付時(shí)須要輸入個(gè)人資料而遲疑不決。

• 在線交易無法完成的重要原因是什么？

1、沒有免運(yùn)費(fèi)的選擇；

2、商品價(jià)錢過高。

3、買家不信任退貨。

4、買家在付款的時(shí)候認(rèn)為不安全，可能不想泄漏個(gè)人細(xì)節(jié)。

5、買家不能看到他們要購置的商品，而且很可能沒有得到足夠的產(chǎn)品信息，這就可能導(dǎo)致缺少信賴。

要增長(zhǎng)市場(chǎng)出售，西班牙市場(chǎng)的賣家必需戰(zhàn)勝所有潛在的信賴問題。比如，供給大批的產(chǎn)品信息、圖片以及對(duì)顧客的評(píng)價(jià)。也應(yīng)當(dāng)和有經(jīng)驗(yàn)和值得信賴的支付服務(wù)供給商一起工作。

• 為進(jìn)步西班牙網(wǎng)上買家的信念，賣家應(yīng)當(dāng)：

1、向顧客供給建議，證明其他顧客購置時(shí)沒有產(chǎn)生問題；

2、用安全的工具來供給支付；

3、向顧客供給退貨服務(wù)，這樣顧客才不會(huì)因?yàn)闊o法退貨而覺得懊惱；

4、讓顧客便利地與商家接洽；

5、供給足夠的信息給顧客，以及產(chǎn)品描寫。

• 在西班牙線上買家請(qǐng)求很簡(jiǎn)略：

1、盼望找到廉價(jià)的商品和免費(fèi)贈(zèng)品。

2、重視簡(jiǎn)略的退貨方法。

3、想要安全可靠的網(wǎng)上購物環(huán)境，特殊是購置他們看不到的產(chǎn)品，或者在網(wǎng)上輸入個(gè)人信息的時(shí)候。

4、可以在3-5天內(nèi)送到貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。