最近有不少shopee商家吐槽，自己的店鋪運營的好好的，賬號突然就被凍結了，導致辛勞店鋪無法正常運轉，這可愁壞了商家。遇到賬戶被凍結的情形，首先，你要找到原因，再去想解決方法。今天和大家講講Shopee平臺最常見的2種賬號被凍結的原因，愿望贊助大家有效規(guī)避賬戶凍結的情形。

shopee賬戶被凍結的原因：

1、商家忽視大意，未及時處置店鋪內的退貨退款訂單

常常會有Shopee商家會因為疏忽了后臺買家的退貨/退款訴求，未在48小時內進行回復和處置，而導致Shopee蝦皮平臺將商家的賬號進行凍結。

對于由這種原因導致的店鋪賬號被凍結，商家可以通過補償買家，并向Shopee平臺的客服供給證據(jù)的方法，來恢復賬號的運營權。由于Shopee平臺多是通過電話和郵件的方法，接洽Shopee商家處置店鋪中的退貨、退款。所以各位Shopee商家必定要保證電話的真實有效，并堅持暢通，要時常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因為忽視大意而導致店鋪被凍結，影響店鋪的正常運轉。

2、賬號存在違背Shopee平臺規(guī)矩的行動

Shopee平臺規(guī)定，商家自運營店鋪的進程中，必需嚴厲遵照Shopee官方的條款及協(xié)定，不要涌現(xiàn)相似于欺騙/影響交易安全、搗亂平臺、違規(guī)經營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情形，一旦Shopee體系監(jiān)測到店鋪存在由違背平臺規(guī)矩的行動，也是會店鋪進行扣分和凍結的操作的。

所以Shopee商家在運營店鋪的時候，要時刻關注店鋪的一些運營數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化運營籌劃，改良不良的店鋪數(shù)據(jù)。

如果shopee商家的店鋪產生因為存在違背平臺規(guī)矩，而被凍結店鋪的情形，大家還需視情節(jié)輕重來進行申述，要想方法盡快解封店鋪，以免因此導致店鋪長時光無法運轉導致的更大喪失。

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