5月10日資訊，今日，eBay發(fā)文表現(xiàn)，在2021年春季賣(mài)家更新中，平臺(tái)推出了更集約化的售后問(wèn)題處置界面、更高效的未付款處置流程、更人性化的部分退款功效。

售后問(wèn)題處置界面上，自2021年4月底開(kāi)端，賣(mài)家可以從賣(mài)家中心或MyeBay查看和管理所有退貨、“物品未收到（Itemnotreceived）”要求、交易撤消、付款糾紛和eBay退款保障（eBayMoneyBackGuarantee）申述，而不再須要專(zhuān)門(mén)前往糾紛調(diào)劑中心（ResolutionCenter）。

今后，賣(mài)家在賣(mài)家中心的“訂單（Orders）”選項(xiàng)卡和MyeBay的“已售物品（Sold）”選項(xiàng)卡下面就可以找到買(mǎi)家發(fā)起的要求和糾紛。

而在未付款處置流程上，eBay從2021年4月初開(kāi)端逐步推出有關(guān)未付款處置流程的新改良。依據(jù)新的流程，對(duì)于已到付款期限的交易，賣(mài)家無(wú)需發(fā)起未付款物品糾紛（unpaiditemcase）提示買(mǎi)家付款，eBay體系會(huì)主動(dòng)向買(mǎi)家發(fā)送提示信息，請(qǐng)求買(mǎi)家及時(shí)付款。

如果買(mǎi)家仍未付款，在以下情況下，賣(mài)家可以在5個(gè)自然日后，在賣(mài)家中心以“買(mǎi)家未付款”為由撤消交易：買(mǎi)家許諾購(gòu)置物品；買(mǎi)家競(jìng)拍勝利；買(mǎi)家接收賣(mài)家議價(jià)；賣(mài)家接收買(mǎi)家溢價(jià)（BestOffer）。同時(shí)，賣(mài)家無(wú)需期待買(mǎi)家確認(rèn)，eBay會(huì)在四個(gè)交易日內(nèi)主動(dòng)吸收撤消申請(qǐng)，并退還交易費(fèi)用。

在部分退款上，在eBay體系已主動(dòng)接收買(mǎi)家退貨要求的情形下，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣(mài)家仍可以向買(mǎi)家供給部分退款選項(xiàng)，無(wú)需買(mǎi)家再將物品寄回。一旦買(mǎi)家接收了部分退款選項(xiàng)，賣(mài)家就不可以再請(qǐng)求買(mǎi)家將物品寄回了。

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