網(wǎng)購時，很多買家最關(guān)懷的是退換貨問題。他們在速賣通平臺下了訂單之后?？赡芩麄儞?dān)憂收貨后不適合，想供給退換貨服務(wù)。接下來，讓我們詳細(xì)介紹一下快遞的退換貨服務(wù)流程！

1、 速賣通退換貨規(guī)矩

如果買賣雙方達(dá)成退換貨協(xié)定，買方必需在10天內(nèi)發(fā)貨（否則將向賣方催款）。買方退貨并填寫退貨運單號碼后，賣方有30天時光確認(rèn)收貨時光。如果您沒有收到貨物，并且對收到的貨物不滿意，您可以直接向速賣通爭議平臺提交訂單。爭議部門將接洽雙方進行后續(xù)處置。

2、 速賣通退換貨的具體操作流程是什么？

1，買家在網(wǎng)上申請退款，并無故發(fā)起退款。平臺給予10天退貨時光。買方自費將貨物送回體系指定的當(dāng)?shù)貍}庫。

2，收到貨物后，當(dāng)?shù)貍}庫將檢討產(chǎn)品。如果確認(rèn)收貨不會影響二次出售，倉庫體系會反饋給快遞平臺。

3，在收到倉庫回復(fù)貨物沒有問題后，快遞公司將退還貨款給買家，其他優(yōu)惠券和其他規(guī)定不變。

注：如果您須要向賣方支付賠償金，您須要在1至2個工作日內(nèi)支付訂單金額。同時，還須要注意訂貨權(quán)的轉(zhuǎn)移。當(dāng)賣家核對索賠時，賣家的賬戶會主動收取貨款。

總之，在買賣雙方的糾紛中，賣方應(yīng)始終以顧客至上為重要原則，始終站在買方的角度來斟酌問題。當(dāng)有問題時，絕不推辭義務(wù)，而是以友愛的態(tài)度解決問題。對于買方提出的問題，我們必需積極面對，而不是躲避。更好及時回應(yīng)。當(dāng)買家看到你態(tài)度好，買家不會提出不合理的請求。最主要的一點是保存證據(jù)，特殊是交易中的一些主要信息。如果產(chǎn)生糾紛，也可以作為證據(jù)贊助解決問題。

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