很多做shopee的賣家因?yàn)榇中牡脑驅(qū)е庐a(chǎn)品發(fā)錯或者漏發(fā)，不知道如何和客戶協(xié)商補(bǔ)發(fā)，這篇文章將告知大家遇到這種情形如何處置。

無論是賣家自己的貨物，還是1688的采購發(fā)貨，客戶在收到貨物后發(fā)明產(chǎn)品喪失和破壞是很常見的。特殊是Shopee，物流進(jìn)程龐雜，時光長。與國內(nèi)電子商務(wù)平臺相比，更容易涌現(xiàn)相似問題。如何處置這些問題對于店鋪的運(yùn)營至關(guān)主要。究竟顧客的滿意度會直接影響到對商店的評價。

如果產(chǎn)品喪失和破壞，我們應(yīng)當(dāng)如何重新發(fā)貨給客戶?有多種補(bǔ)發(fā)方法，可以應(yīng)用離線補(bǔ)發(fā)表單，應(yīng)用順豐快遞給客戶。但是這種成原形對較高，在Shopee平臺本身利潤較低的前提下，很多賣家很難接收。在這里，我們介紹一種低成本的補(bǔ)發(fā)方法。

低成本退貨方法的核心是應(yīng)用Shopee平臺供給的SLS物流。

首先，我們須要把一個產(chǎn)品的價錢設(shè)定在1元在商店。然后，我們將產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0。以Shopee臺灣站點(diǎn)為例，如果支撐商店，則將所有運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0。

好了，我們完成了產(chǎn)品設(shè)置。如果產(chǎn)品漏損，我們可以讓客戶購置1元的產(chǎn)品，然后依照正常產(chǎn)品發(fā)貨的方法生產(chǎn)面單，送到店倉。一般來說，讓顧客付一元錢就可以補(bǔ)發(fā)，大多數(shù)顧客都沒有看法，如果顧客有心思，可以給一張店劵補(bǔ)償。通過這種方法，我們可以以較低的成本將貨物送到客戶手中。你學(xué)會怎么做了嗎?

Shopee官方暫時不幫退換貨，如有須要，須要賣家和客戶私下解決。高于10美金的貨到付款，因?yàn)榭蛻舨蝗〖膯栴}單，shopee官方可以免費(fèi)退到國內(nèi)倉庫。

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