為了eBay店鋪可以發(fā)展的越來越好，eBay宣布了一系列的平臺(tái)政策，對(duì)于賣家來說當(dāng)然須要時(shí)刻遵照eBay平臺(tái)的規(guī)矩。eBay曾經(jīng)宣告，它將為符合美國站點(diǎn)的優(yōu)良評(píng)級(jí)的賣家供給更多的掩護(hù)和支撐，這一政策將督促賣家必定要做好客戶服務(wù)，因?yàn)閷?duì)eBay而言，顧客的購物體驗(yàn)至關(guān)主要。

依據(jù)eBay的政策規(guī)定，只要貨物所在地是美國，并在美國供給一個(gè)月或更長時(shí)光的本地退貨服務(wù)，則會(huì)獲得額外的賣家掩護(hù)福利。對(duì)于一些退貨糾紛，如果買家提出虛偽的“物品與描寫不符”投訴，賣家將有資歷獲得運(yùn)單補(bǔ)助；如果退貨物品被買家應(yīng)用或人為破壞，eBay將許可賣家扣除退款的一半，以補(bǔ)償物品價(jià)值的喪失。詳情如下：

一、對(duì)于虛偽的“商品不符合描寫”投訴，供給退貨運(yùn)單補(bǔ)助。

當(dāng)買家提出虛偽的“商品與描寫不符”的投訴時(shí)，eBay將保會(huì)護(hù)賣家進(jìn)行符合條件的交易，并賠償賣家每一筆退貨賠償最多六美元的退貨運(yùn)費(fèi)。賣家還會(huì)收到eBay每月的運(yùn)單折扣。此外，eBay平臺(tái)會(huì)主動(dòng)刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中與此次交易相干的任何負(fù)面和不公正的評(píng)價(jià)。

二、最多可扣除百分之五十的退款，以補(bǔ)償被買方應(yīng)用或破壞物品的價(jià)值喪失。

如果買家退回的物品已被應(yīng)用或破壞，且賣家在實(shí)行服務(wù)許諾方面有良好的記載，當(dāng)賣家向買家供給退款時(shí)，排名靠前的賣家可以從符合條件的退貨中扣除更高百分之五十的退款，以補(bǔ)償物品價(jià)值的喪失。

如果與買家的任何爭議對(duì)賣家造成負(fù)面影響，eBay將主動(dòng)刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中與交易相干的任何負(fù)面和不公平評(píng)價(jià)、不良交易和未決爭議，以掩護(hù)賣家。

這項(xiàng)政策旨在直接掩護(hù)優(yōu)良評(píng)級(jí)的賣家，間接影響賣家盡力做好客戶體驗(yàn)，為客戶供給更好的服務(wù)。

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