shopee已成為臺(tái)灣地區(qū)移動(dòng)購(gòu)物App的第一名（在臺(tái)灣叫“蝦皮拍賣(mài)”），許多商家已經(jīng)摩拳擦掌預(yù)備參加。下邊是一個(gè)Shopee大賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，教你怎樣做好Shopee店鋪！

一、上架

?保持每日上新

?上顧客愛(ài)好的格式(留心新款的流量)

?盡可能樣式多樣

?標(biāo)題和詳細(xì)信息表要做好，盡可能壓低價(jià)錢(qián)

?找?guī)追N較為有發(fā)展?jié)摿Φ纳唐?，拜訪量多的，點(diǎn)擊量大的，設(shè)置置頂

?注意平臺(tái)運(yùn)動(dòng)，有運(yùn)動(dòng)必報(bào)，加入運(yùn)動(dòng)的商品，保證運(yùn)動(dòng)不虧本，重要為吸引流量。

二、店鋪裝修晉升

?頭像圖片和店鋪圖片必定要有，盡可能與店鋪設(shè)計(jì)作風(fēng)一致，內(nèi)容與商品相干

?店鋪公告盡可能接近臺(tái)灣本地用語(yǔ)

三、產(chǎn)品癥結(jié)詞優(yōu)化

依據(jù)相似熱銷(xiāo)商品的題目，融會(huì)搜索熱詞的辦法，來(lái)晉升產(chǎn)品類別和題目。

臺(tái)灣人的表達(dá)情勢(shì)會(huì)有不同，注意當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)，可參考以下網(wǎng)址：

1.Yahoo奇摩!癥結(jié)詞搜索

tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html

2.谷歌趨勢(shì)

www.google.com/trends/

3.谷歌搜索引擎

www.google.com.hk/trends/explore

四、送貨

?更好是在提交訂單后1-2天內(nèi)發(fā)貨

?如果有斷貨等問(wèn)題需立即聯(lián)絡(luò)顧客

五、在線客服

?臺(tái)灣人趨向于在晚上買(mǎi)東西提交訂單，提議在線客服時(shí)光為(9：00-23：30)

?在線客服的態(tài)度和語(yǔ)調(diào)要親熱，留心參照本地用語(yǔ)。

如：運(yùn)用“親，您好”很顯著為內(nèi)地用語(yǔ)。

六、售后服務(wù)

?顧客疑慮問(wèn)題售后服務(wù)：要立即回應(yīng)，說(shuō)明清晰

?產(chǎn)品德量問(wèn)題售后服務(wù)：態(tài)度要真摯，積極自動(dòng)解決問(wèn)題，比如：下次選購(gòu)可以給予必定的優(yōu)惠。

七、處置客人不提貨問(wèn)題

1.發(fā)送短信提示客人：

為防止客戶以為是欺騙信息，必需寫(xiě)明店鋪名稱、所購(gòu)商品和來(lái)意。例：你好，我是蝦皮拍賣(mài)[零七優(yōu)品]在線客服andy，您在店鋪里下單的筆電流沙殼未在留言板備注色彩，請(qǐng)用聊聊告之，謝謝!

2.通過(guò)line：

臺(tái)灣人運(yùn)用line頻率很高，搜索客人手機(jī)號(hào)碼根本能與客人直接聯(lián)絡(luò)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。