對(duì)于寬大亞馬遜跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，確定是不想要看到退貨換標(biāo)的情形涌現(xiàn)，一旦涌現(xiàn)這些情形，就要及時(shí)的花精神去處置好，以防產(chǎn)生更嚴(yán)重的事情。那么，F(xiàn)BA賣(mài)家們清晰自己的產(chǎn)品為什么會(huì)涌現(xiàn)退貨換標(biāo)的情形嗎，又清晰FBA退貨的訂單應(yīng)當(dāng)怎么處置嗎?

亞馬遜賣(mài)家會(huì)涌現(xiàn)FBA退貨的原因有：

1、客戶(hù)投訴、差評(píng)導(dǎo)致帳號(hào)被永久關(guān)停

2、LISTING審核不及格

3、商品涉及仿牌、侵權(quán)，導(dǎo)致帳號(hào)被封

4、產(chǎn)品包裝破壞，無(wú)法當(dāng)做新產(chǎn)品入FBA。

亞馬遜賣(mài)家會(huì)涌現(xiàn)FBA換標(biāo)的原因有：

1、Listing審核不及格或無(wú)效不通過(guò)

2、賬號(hào)被關(guān)或投訴，改換新帳號(hào)出售

3、A帳號(hào)銷(xiāo)量不佳，改換高質(zhì)量B帳號(hào)出售

4、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽毛病致無(wú)法出售，需重新上架。

既然避免不了退貨，那么FBA退貨的訂單應(yīng)當(dāng)怎么處置?對(duì)于FBA退貨，我們分為兩種情形來(lái)處置：

第一種：買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物的時(shí)候：

1、FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處置。建議賣(mài)家接洽FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買(mǎi)家把貨退回后再退款處置。

2、退回來(lái)的貨物，如果沒(méi)有破損，可以接洽亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次出售，如果已經(jīng)破壞，亞馬遜會(huì)提醒您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再出售，您可以讓亞馬遜燒毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓可以供給維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處置。

第二種：買(mǎi)家還未收到貨物的時(shí)候：

1、如果您的貨在貨代那沒(méi)正式發(fā)出，能截回來(lái)就截回來(lái)，給買(mǎi)家作全額退款處置。

2、如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話(huà)，那建議您跟買(mǎi)家協(xié)商，說(shuō)貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買(mǎi)家收到貨后，看喜不愛(ài)好再?zèng)Q議是不是不要貨了。

3、如果買(mǎi)家還是不贊成，就要現(xiàn)在處置的話(huà)，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買(mǎi)家了，以此來(lái)減少喪失。

亞馬遜賣(mài)家如果遇到FBA退貨換標(biāo)的問(wèn)題，要盡可能的找到既能減少自己?jiǎn)适?，又能妥?dāng)處置好買(mǎi)家情形的方法。

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