

蝦皮Shopee精細(xì)化運(yùn)營(yíng)開(kāi)始了
Shopee的規(guī)矩更替在最近幾個(gè)月越來(lái)越快,不是每個(gè)月,而是幾乎每周都在更新。
從DTS時(shí)光更改、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助和優(yōu)選賣(mài)家門(mén)檻的進(jìn)步等,數(shù)不勝數(shù),感受較深的小伙伴,應(yīng)當(dāng)是和我一樣因?yàn)檫@個(gè)、那個(gè)的失誤,被計(jì)分了吧?
目前綜合Mike自己和其他伙伴的情形,被計(jì)分的多發(fā)因素為:訂單未完成率、延遲發(fā)貨率、反復(fù)鋪貨和侵權(quán)。其中關(guān)于仿牌方面,泰國(guó)臺(tái)灣是比擬容易計(jì)分的,對(duì)于一些時(shí)效不穩(wěn)固的產(chǎn)品,建議設(shè)置為7天,情愿顯示為預(yù)售,也別因延遲發(fā)貨而計(jì)分。
印尼站點(diǎn)預(yù)售比例過(guò)高也會(huì)計(jì)分,估量其他站點(diǎn)也會(huì)陸續(xù)跟進(jìn)。
被計(jì)分很?chē)?yán)重,有1分就不能全部季度評(píng)優(yōu)選,3分會(huì)被限制加入運(yùn)動(dòng)30天,6分則撤消運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助,最嚴(yán)重的效果是直接被凍結(jié)賬戶(hù)。星球里已經(jīng)有小伙伴直接被凍結(jié)。
上面這張是各項(xiàng)計(jì)分和對(duì)應(yīng)的處分。
但是,已經(jīng)被計(jì)分的小伙伴也不必失望,因?yàn)镾hopee官方會(huì)在每個(gè)新季度開(kāi)端的時(shí)候,將賣(mài)家上季度的計(jì)分?jǐn)?shù)清零,我稱(chēng)之為“大赦”。下個(gè)大赦是在7月份,每3個(gè)月為一個(gè)季度。
計(jì)分過(guò)高可能會(huì)被凍結(jié)會(huì)失去經(jīng)理扶持,所以只要你還沒(méi)被凍結(jié),,店鋪就還有救。雖然失去經(jīng)理扶持影響很大,但如果表示好,還是會(huì)重新對(duì)接上經(jīng)理。
那么Shopee這頻繁的規(guī)矩更新,意味著什么?作為賣(mài)家的我們,又該如何面對(duì)?
平臺(tái)不斷地進(jìn)步門(mén)檻,是為了優(yōu)化平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn),這是任何一個(gè)平臺(tái)正向發(fā)展的路徑。只有買(mǎi)家可以更快地收到商品,更少地產(chǎn)生撤消訂單的情形,平臺(tái)能力留住用戶(hù)。
而在這個(gè)進(jìn)程中,那些自身變更才能跟不上平臺(tái)規(guī)矩的賣(mài)家,自然就會(huì)被淘汰出去。
目前,Shopee規(guī)矩更新中,我以為最主要的一條就是“很多閃購(gòu)運(yùn)動(dòng),須要賣(mài)家發(fā)貨時(shí)光在2.5天甚至2天以?xún)?nèi)能力報(bào)名”。
這意味著如果你的發(fā)貨時(shí)光無(wú)法做到2-2.5天以?xún)?nèi),將永遠(yuǎn)無(wú)法上閃購(gòu)(閃購(gòu)是目前出單后果更好的)。
對(duì)此,我的思考是,Shopee店鋪運(yùn)營(yíng)的下個(gè)方向已經(jīng)加快進(jìn)入“精致化運(yùn)營(yíng)”時(shí)期。
還是須要鋪貨,持續(xù)依附簡(jiǎn)略的人力不斷上新,堅(jiān)持出單也不難。因?yàn)闁|南亞的市場(chǎng)情形,決議了Shopee須要鋪貨,且官方有流量扶持。
但鋪貨,想要更上一個(gè)臺(tái)階,就不能總是一個(gè)勁地“泛鋪”,而是要有目標(biāo)地鋪。目標(biāo)是什么?
目標(biāo)就是為了到達(dá)上閃購(gòu)運(yùn)動(dòng)的條件,發(fā)貨時(shí)光在2-2.5天以?xún)?nèi)。因此,不能再使勁泛鋪,因?yàn)楫a(chǎn)品過(guò)多過(guò)雜的情形下,你很難掌握時(shí)效,總有部分產(chǎn)品突然發(fā)貨延遲或沒(méi)有貨,尤其是你一個(gè)訂單里有多個(gè)產(chǎn)品,都須要從不同供給商采購(gòu)的時(shí)候。
泛鋪,指的是數(shù)目越多越好,因?yàn)槲覀冺氁?jīng)過(guò)此來(lái)測(cè)試哪些產(chǎn)品好賣(mài)、時(shí)效穩(wěn)固且不容易被差評(píng)。
精鋪,指的是數(shù)目還是要有,但是在泛鋪的基本上,我們將哪些“好賣(mài)、時(shí)效穩(wěn)固且不容易被差評(píng)”的產(chǎn)品篩選出來(lái),精致化運(yùn)營(yíng)。
有些商家會(huì)用多套賬號(hào)交叉鋪貨,實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
不過(guò)這是官方制止的,一旦被查出來(lái),兩邊都有凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)??梢酝ㄟ^(guò)修正題目、主圖和描寫(xiě)避開(kāi)機(jī)器的檢討,不過(guò)始終有被查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
或者也可以從一開(kāi)端就精鋪,不尋求迅速地泛鋪。這個(gè)可以從平臺(tái)的熱銷(xiāo)店鋪參考,或自己其他平臺(tái)店鋪的熱銷(xiāo)產(chǎn)品中參考。
只要能確保店鋪中的的時(shí)效即可。
總結(jié)一下:
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