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中國(guó)賣家又被外媒盯上了,這次竟是因?yàn)橥{英國(guó)買家改差評(píng)-ESG跨境

中國(guó)賣家又被外媒盯上了,這次竟是因?yàn)橥{英國(guó)買家改差評(píng)

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2021-06-17
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中國(guó)賣家又被外媒盯上了,這次竟是因?yàn)橥{英國(guó)買家改差評(píng)

據(jù)外媒報(bào)道,近期一名英國(guó)商人遭到了eBay中國(guó)賣家的勒索,請(qǐng)求其刪除差評(píng)才給退款。而英國(guó)商人留下差評(píng)的原因則與中國(guó)賣家濫用地理地位的情形息息相干,他認(rèn)為該“質(zhì)量拙劣的商品”產(chǎn)品是從倫敦發(fā)貨的,而知情的中國(guó)賣家卻謝絕其退還的請(qǐng)求。

據(jù)悉,事情具體情形是這樣的:一個(gè)英國(guó)商家從倫敦的一位賣家那里訂購(gòu)了一些商品,后來發(fā)明產(chǎn)品是來自一個(gè)中國(guó)賣家,但這不是重點(diǎn),重點(diǎn)是產(chǎn)品德量非常糟糕。于是,該商家決議將產(chǎn)品退回,在退回產(chǎn)品時(shí)該公司應(yīng)用的是自己公司合作的郵政服務(wù),由于該服務(wù)并沒能供給任何的包裹追蹤信息,只有包裹運(yùn)費(fèi)收據(jù)和快遞員收取包裹的圖片。然而,eBay并不接收這些退貨證明,而中國(guó)賣家則借機(jī)不愿退款。

為了強(qiáng)迫中國(guó)賣家退款,該英國(guó)商家留下了負(fù)面的產(chǎn)品反饋,然而成果英國(guó)賣家并未能如愿。中國(guó)商家則直接以“負(fù)面反饋導(dǎo)致他們無法發(fā)起退款”為理由,勒索請(qǐng)求英國(guó)商家立即刪除反饋。事實(shí)上,eBay退款程序并沒有因?yàn)樨?fù)面反饋而無法被應(yīng)用。

中國(guó)賣家是這么回復(fù)英國(guó)商家的:

“親愛的買家,感激您留下的信息,由于您的負(fù)面反饋導(dǎo)致我們無法持續(xù)給您退款,我們是愿意給您退款的,如果您不介意,我們現(xiàn)在給你發(fā)送修正評(píng)論的鏈接,修正后我們可以給您立即退款?!?/p>

不過,英國(guó)買家表現(xiàn),他們不信任修正了評(píng)論以后,中國(guó)賣家會(huì)處置退款。

事實(shí)上,除了評(píng)論把持,中國(guó)賣家濫用地理地位誘騙英國(guó)買家的情形已經(jīng)是屢見不鮮。為懂得決這一問題,eBay近期已經(jīng)發(fā)出相應(yīng)的公告和規(guī)定,具體情形如何,還需關(guān)注后續(xù)事情的發(fā)展。


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