作為一個在全球各地都擁有花費用戶的跨境電商平臺，亞馬遜一直以來都將擁戴平臺花費者及商家好處作為根本的原則。亞馬遜商家一旦發(fā)明自己的好處受損，在向平臺申述后，只要供給充分的證據(jù)，平臺都會第一時光內(nèi)進行維權(quán)處置。

在眾多商家維權(quán)的案例中，其中二手貨申述維權(quán)的占比是最多的。接下來我們將就二手貨申述的規(guī)矩及流程進行簡略的論述，愿望各商家在權(quán)益受到傷害時，可以及時、合規(guī)的進行維權(quán)處置。

1.申述流程

商家在進行二手貨申述時，首先須要在官方后臺的“庫存和出售報告”中將所有退貨訂單下載下來。同時對所有退貨的產(chǎn)品進行檢討，在確保產(chǎn)品德量沒有問題的同時，還須要確認產(chǎn)品外包裝是否完好無缺。

商家在進行二手貨申述時，是須要供給產(chǎn)品采購時所開具的發(fā)票，并且該發(fā)票必需保證可以在相干的稅務(wù)部門查詢的到。

申述時對于發(fā)票的請求不是特殊的嚴(yán)厲，只要是合法合規(guī)且能在相干稅務(wù)部門查詢的到，無論是增值稅發(fā)票還是情勢發(fā)票，或者是收據(jù)都是可以的。單請求發(fā)票的供給商信息、商家企業(yè)信息以及產(chǎn)品采購信息必需真實，不得捏造。

3.提交申述信

商家在預(yù)備好所需資料之后就可以提交申述信了，依據(jù)亞馬遜的相干規(guī)定，商家供給申述信中必需包括申述申請原因、行為籌劃以及未來為了避免同樣問題涌現(xiàn)所預(yù)備的處置辦法，這三方面是申述信必需提到的。至于信首、信尾的寒暄及感激話語可以不寫，但是為了保證信件的專業(yè)性更好還是加上。

以上就是商家在進行二手貨申述時須要注意的幾個規(guī)矩和流程，在出售進程中被投訴是不可避免的，主要的是要學(xué)匯合法合規(guī)的保護自己的正當(dāng)權(quán)益，愿望可以贊助到大家。

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