近日，國外媒體報道亞馬遜修正A-to-Z投訴政策，自9月1日起，若花費者因AZ引發(fā)人身損害或財產(chǎn)喪失而投訴AZ，亞馬遜將啟動全新的審核流程！可以請求賣家退款甚至賠償！

該通知指出，由于第三方賣家產(chǎn)品經(jīng)常被商家謝絕或不能對產(chǎn)品造成的問題承擔(dān)義務(wù)，官方特此更新了AZ投訴流程，當(dāng)有投訴產(chǎn)生人身損害或財產(chǎn)喪失的投訴時，亞馬遜將首先啟用自有的訛詐和濫用檢測體系，并聯(lián)合相干第三方獨立保險反訛詐專家調(diào)查成果，對花費者索賠進(jìn)行審查。

這請求畢竟是什么情形？是否將導(dǎo)致我們賣家的營運成本增長？誠實說，亞馬遜這次出的組合拳讓賣家有點意外。a-z投訴改成亞馬遜先行賠付后，該怎么跟賣家索評防止賣家跑路。即強(qiáng)迫請求賣家購置商業(yè)險，萬一產(chǎn)品出了事故，賣家就跑路了，還有商業(yè)險可以兜底。而這一次，亞馬遜還在郵件中請求賣家，將亞馬遜參加被保險人之中，一切都是為亞馬遜兜底。

并且這次9月1日的更新實際上是進(jìn)步了門檻，本來是“持續(xù)三個月出售總額超過1萬美元”，進(jìn)步到了“每月出售超過1萬美元”，也就是每月3,300-10000美金的賣家，從本來的必需購置保險(本來的政策)變成了不強(qiáng)迫(9月新的政策)。

這次更新晉升門檻很好，少了一些出售不過萬的小賣家，但同時也是壞資訊，門檻的進(jìn)步也意味著履行會更嚴(yán)。今年3月份，亞馬遜首次推出保險請求時，由于請求太低，所以很難履行，每月出售3000美金的賣家要花好幾百刀的保費，這誰能力頂?shù)米“?，要是履行小賣小賣部的話，就得花幾百塊錢能力買到。而且這個大門口月銷萬刀是個主要節(jié)點，這個級別的賣家已經(jīng)具備了必定的承保才能，所以亞馬遜這次確定不會手軟。

這半年查Review，小卡封號，下半年品牌連鎖店，強(qiáng)迫保險和az主動理賠。亞馬遜平臺負(fù)責(zé)人更迭，正閱歷著政策更新頻繁的轉(zhuǎn)型時代，中國的跨境賣家怎樣能力在競爭劇烈，多變的環(huán)境中逆風(fēng)突圍？

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