商品在物流運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)程中，不亂是商家還是平臺最畏懼的就是丟件和破壞，但是這個事情根本上是無法避免的。亞馬遜作為跨境電子商務(wù)四大平臺之一，也無法避免這個情形，如果發(fā)明貨件喪失，上級可以通過必定的流程向亞馬遜發(fā)起索賠，但是如果平時對這個方面不是很關(guān)注也不是很懂得，亞馬遜是不會自動進(jìn)行賠償?shù)?，商家有可能白白的喪失一筆金額，所以建議商家必定要在一個時光段對貨件進(jìn)行盤查，看看貨物是否喪失，然后向亞馬遜進(jìn)行FBA索賠。

商家如何在盤查貨件的時候發(fā)明喪失件呢？具體步驟如下：

1.下載盤庫報告

首先要在后臺的數(shù)據(jù)報告中選擇庫存和出售報告，進(jìn)入庫存選項(xiàng)以后，點(diǎn)擊盤庫。然后經(jīng)盤庫報告依據(jù)所須要調(diào)查的時光進(jìn)行下載，比如一個季度。

將獲得包括全體數(shù)據(jù)的tst文件，復(fù)制粘貼到EXCEL表格中，在reason一欄中僅選擇E（破壞）和M（喪失）項(xiàng)，注意：如果喪失或者破壞的貨物較多，建議大家每次上報五個這種原因造成的喪失數(shù)據(jù)，同時不要集中在同一天上報多組，便利亞馬遜客服迅速對應(yīng)。對于這些可疑的庫存喪失，我們在申報后，一般亞馬遜官方也不是百分之百全體報銷的，亞馬遜可能會反饋其中一部分喪失已經(jīng)在資金往來里面完成過賠付了，如果涌現(xiàn)了這種情形，大家也不用對這部分費(fèi)用過于糾結(jié)。

如何向亞馬遜進(jìn)行索賠？

商家可以向亞馬遜進(jìn)行申述，獲得支撐界面，選擇亞馬遜物流下的調(diào)查，在亞馬遜物流倉庫中喪失或者破壞的庫存，完成申述后期待客服的審核回答即可。

亞馬遜FBA向商家賠償?shù)姆椒ㄓ心男?/p>

1、用一個同樣的FNSKU來替代這個產(chǎn)品；

2、賠償評估后的公正市價，并扣除該產(chǎn)品的相干物流費(fèi)用以及亞馬遜出售費(fèi)用。

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