亞馬遜的Q&A是以問答的方法，為買賣雙方供給一個關于產品特色、功效、質量和應用的場合。因為每個買家的需求角度是不一樣的，所以不同的買家會體驗到不同方面的產品。關于亞馬遜的Q&A，買家和賣家都可以答復，而且只要買家符合亞馬遜買家的規(guī)定，是否購置這款產品也可以答復。

如果你找不到郵件，試著在郵件中搜索癥結字answer，找到你能答復亞馬遜發(fā)來的這封郵件。此外，購置了這件商品的買家也會收到答復問題的郵件。亞馬遜愿望Q&A問題能得到更真實的反饋，而不是只有賣家能力答復。這可能會誘騙買家，所以對這個問題感興致的客戶也可以答復。對此，亞馬遜對此沒有任何限制。

但有時會有一些否認的答案，這就有可能會嚇跑一部分想購置商品的買家，所以應當在設置亞馬遜的Q&A問題的時候盡量避免這樣的問題。

有些產品會有一些缺點或問題讓買家糾結，但并不影響應用。但是，如果他們沒有到達買家的預期表示，他們會非常朝氣，所以這部分買家會留下不好的評論。為了清除這種情形，建議亞馬遜賣家可以提前將問題講出來，而不是等買家發(fā)明之后才去解決，這樣會非常的麻煩。

最后，亞馬遜的Q&A的重要問題是就產品特征、功效、質量、用處或包裝等問題向客戶提問和溝通。因此，亞馬遜的Q&A的重點是通過對產品的各種痛點進行相應的問答，以清除顧客對產品和服務的各種疑慮，加強顧客的購置信念。

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