當亞馬遜賣家遇到買家的退款申請時，亞馬遜賣家應該如何處置呢？當買家發(fā)起退款，亞馬遜會向賣家發(fā)送電子郵件，解釋買家退貨的原因。如果買家的請求不符合亞馬遜的退貨政策，亞馬遜將發(fā)送電子郵件通知賣家。賣家應當熟習亞馬遜符合政策請求的退貨請求，以獲取更多信息。

對于專業(yè)賣家，亞馬遜會主動同意符合亞馬遜退貨政策的退貨，只向不符合亞馬遜政策或免除預付費退貨的賣家發(fā)送退貨要求。

賣家同意買家的退款要求后，亞馬遜會將退貨標簽和退貨地址發(fā)送給買家。默認情形下，將發(fā)送非預付費退款標簽。但是，如果賣家選擇支付退貨運費，則可以上傳定制的預付退貨標簽。

如果賣家贊成買家的退款要求，或者買家只請求退款費用，而賣家愿望全額退款，您可以從退款選項頁面中提到的幾個選項中進行選擇。建議賣方在收到買方退回的貨物后發(fā)出退款，以便賣方評估退貨的狀態(tài)。僅限退稅的訂單，請檢討相干稅務文件是否齊全。

對于任何訂單，賣家可以在退還訂單金額的同時發(fā)放折扣，也可以用折扣取代退款。

注：亞馬遜物流訂單的所有退款和僅退款發(fā)送至亞馬遜主動征稅州的訂單退款由亞馬遜客戶服務部處置。

賣方可向買方供給定制退貨指導，如特別包裝請求，在同意退貨后，買方將看到賣方的退貨解釋。此功效不許可以其他方法應用，要設置賣家的退貨解釋，您可以拜訪退貨設置頁面。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。