在亞馬遜的運營進程中，我們須要提前避免各種投訴，因為投訴將嚴(yán)重影響運營節(jié)奏和門店事跡。其中，商標(biāo)或?qū)＠謾?quán)是比擬嚴(yán)重的一種投訴。那么如何應(yīng)對專利侵權(quán)這一問題呢？

當(dāng)你收到亞馬遜專利侵權(quán)投訴時，不要驚惶。首先，你應(yīng)當(dāng)弄清晰以下問題：侵占了什么專利；對方想要到達什么目標(biāo)（請求停滯出售或索賠）等。這些問題的答案往往隱蔽在亞馬遜的投訴信中。以這封投訴信為例，我們可以得到投訴原因、投訴人的電子郵件地址、asin號碼和官方看法。

當(dāng)然，并不是所有的投訴信都會很完全。還有的情形是，投訴信沒有提到侵權(quán)原因，對方在發(fā)送電子郵件后也沒有回復(fù)。針對不同情形，剖析具體問題，因地制宜。

① 如果亞馬遜的投訴郵件中沒有提到具體的侵權(quán)原因，建議依照亞馬遜官方的請求：首先接洽投訴方，并將郵件抄送亞馬遜官方，請求投訴人告訴侵權(quán)原因并進行友愛協(xié)商。

② 如果您多次向?qū)Ψ桨l(fā)送詢價郵件，但對方一直沒有回復(fù)，我們也沒有侵權(quán)信息，我們可以通過電子郵件接洽亞馬遜。

當(dāng)我們通過各種方法確認(rèn)侵權(quán)原因時，有兩種情形：①確切存在侵權(quán)行動；②我們不侵權(quán)或者侵權(quán)行動有爭議，賣方應(yīng)依據(jù)不同情形采用不同的辦法。

一、當(dāng)我們確切有侵權(quán)行動時，建議從貨架上刪除可能侵權(quán)的清單，然后寫一封電子郵件給亞馬遜投訴。申述態(tài)度要懇切，表現(xiàn)不再反復(fù)，以后會有一些改良籌劃。

二、如果我方并沒有專利侵權(quán)或存在爭議性，建議賣家將相干析證據(jù)以郵件情勢提交給亞馬遜官方。

最后附上專利查詢辦法：

（1）打開專利搜索的官方網(wǎng)站，單擊“迅速搜索”。

（2）輸入要查詢的產(chǎn)品的專利號或品牌名稱。

（3）涌現(xiàn)多個專利號，點擊即可查看。

（4）可以迅速查看產(chǎn)品的專利情形。

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