亞馬遜Fba一般退貨流程：

1、買(mǎi)方提交“退貨申請(qǐng)”；

2、賣(mài)家可以在賣(mài)家平臺(tái)查看退貨申請(qǐng)和退貨原因進(jìn)行訂單管理退貨；

3、依據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，賣(mài)家在賣(mài)家平臺(tái)的“訂單”-“管理退貨”中處置退貨申請(qǐng)；

4、如果申請(qǐng)被關(guān)閉，亞馬遜將向買(mǎi)方發(fā)送電子郵件通知，包含賣(mài)方關(guān)閉申請(qǐng)的原因；

5、如果退貨申請(qǐng)被同意，體系將通過(guò)電子郵件將賣(mài)方的退貨地址發(fā)送給買(mǎi)方，賣(mài)方正在期待買(mǎi)方的退貨；

6、當(dāng)賣(mài)方收到退貨時(shí)，賣(mài)方應(yīng)在“管理退貨”或“管理訂單”頁(yè)面上操作訂單退款。

FBA的訂單，買(mǎi)家想退貨，怎么處置這個(gè)訂單？

1、買(mǎi)方尚未收到貨物

1）如果您的貨物未在貨運(yùn)代理處正式寄出，您可以在可能的情形下提貨，并向買(mǎi)方全額退款。

2）如果貨物已發(fā)出，無(wú)法截獲，建議與買(mǎi)方協(xié)商，并解釋貨物已發(fā)出。買(mǎi)方收到貨物后，將決議是否停滯貨物運(yùn)輸。

4）如果買(mǎi)方再不贊成，如果貨物價(jià)值不高，建議全額退款，并直接將貨物寄給買(mǎi)方征求看法。

5）如果貨物價(jià)值高，有差不多一兩百美元的價(jià)錢(qián)，建議依照正常程序，讓買(mǎi)方謝絕吸收貨物。然后運(yùn)費(fèi)由物流承擔(dān)，或者賣(mài)家可以把它送到你當(dāng)?shù)氐钠渌麄}(cāng)庫(kù)。

FBA退貨費(fèi)用

如果客戶(hù)在亞馬遜上請(qǐng)求退回FBA訂單，一般品類(lèi)賣(mài)家不須要再支付費(fèi)用（FBA工作人員將在家免費(fèi)領(lǐng)取退回的零件）。但也有一些類(lèi)別是例外的：

1. Apparel 服裝

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠寶

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽(yáng)眼鏡

5. Luggage 行李箱

也就是說(shuō)，如果你被請(qǐng)求退貨的產(chǎn)品屬于這五類(lèi)中的一類(lèi)，亞馬遜須要在你退貨時(shí)向賣(mài)家收取退貨費(fèi)，這和當(dāng)時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 雷同。

一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論是部分退款還是全額退款，亞馬遜都會(huì)扣除20%的傭金，并將80%的傭金返還給賣(mài)家。

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