亞馬遜的評(píng)論也采取了5星級(jí)的評(píng)價(jià)模型，許可客戶留下開放的評(píng)論，但反饋和評(píng)論之間有顯著的差別。

亞馬遜產(chǎn)品的評(píng)論是處置顧客對(duì)特定產(chǎn)品的看法，與賣方的表示和出貨流程無關(guān)。評(píng)論位于每個(gè)特定項(xiàng)目標(biāo)產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上。為什么亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論很主要？

1、評(píng)論影響產(chǎn)品排名

依據(jù)feed的亞馬遜榮譽(yù)手冊(cè)，客戶評(píng)論可以顯著的影響賣家的轉(zhuǎn)化率，表明他們?cè)趤嗰R遜SEO中的主要作用。在亞馬遜的搜索成果中，四星級(jí)或更高的產(chǎn)品排名高于四星級(jí)產(chǎn)品。

2、評(píng)論可明顯影響賣方的榮譽(yù)

通過及時(shí)回應(yīng)負(fù)面評(píng)論，賣方向潛在客戶展現(xiàn)他們珍視產(chǎn)品的時(shí)光和經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持積極的客戶體驗(yàn)。

3、競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)

賣方通過定期監(jiān)控自己的產(chǎn)品評(píng)審，可以明白未來產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)線擴(kuò)大和質(zhì)量改良的潛在想法。通過關(guān)注與產(chǎn)品最直接競(jìng)爭(zhēng)的ASIN，您可認(rèn)為賣方供給競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并供給區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和列表的辦法。

4、客戶依附產(chǎn)品審查作為社會(huì)證據(jù)來作出購置決議

當(dāng)今時(shí)期，社會(huì)證明是花費(fèi)者購置的原動(dòng)力。賣方的評(píng)論越多越好。超過四分之三的花費(fèi)者在購置之前會(huì)去亞馬遜檢討他們的評(píng)論，因此商家自身應(yīng)當(dāng)持續(xù)監(jiān)控他們的評(píng)論，以確?？蛻舨粫?huì)因?yàn)樨?fù)面評(píng)論而廢棄他們的潛在購置。

5、應(yīng)用評(píng)估作出明智的庫存決策

無論賣方是在斟酌購置新產(chǎn)品，還是僅僅看著他們的暢銷商品達(dá)到其性命周期的終點(diǎn)，產(chǎn)品評(píng)可以傳遞給亞馬遜連續(xù)增加的知識(shí)是至關(guān)主要的。

監(jiān)控審核有助于商家懂得趨勢(shì)，改良潛在產(chǎn)品，并從客戶那里獲得真實(shí)的洞察力。定期監(jiān)測(cè)評(píng)論可強(qiáng)調(diào)這些潛在問題，使賣方盡快采用行為。

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