工作中，請(qǐng)學(xué)會(huì)吵架
在工作中，和同事發(fā)成沖突或者矛盾后，不能像菜市場(chǎng)一樣，嘰嘰喳喳的沒有重點(diǎn)吵架，要做到有理有據(jù)的為自己爭(zhēng)取利益。
如果和同事發(fā)成沖突，可以參考下面幾條準(zhǔn)則：
- 保持冷靜，提出問題
當(dāng)他人對(duì)你的方案提出質(zhì)疑時(shí)，不必急于自辯。相反，你可以主動(dòng)提出問題，以掌握對(duì)話的主導(dǎo)權(quán)。
例如，你可以詢問：
- “您認(rèn)為哪里不合理？能否詳細(xì)說明？”
- “您有什么建議，我們可以一起探討。”
- 巧妙利用權(quán)威
在跨部門溝通時(shí)，如果對(duì)方不接受你的工作安排，你可以利用權(quán)威來支持你的觀點(diǎn)。
- 提及上級(jí)：“這個(gè)決定是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，如果您有疑問，可以直接與領(lǐng)導(dǎo)溝通?！?/li>
- 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)：“我們的目標(biāo)是解決問題，您認(rèn)為您的擔(dān)憂有助于我們達(dá)到這個(gè)目標(biāo)嗎？”
- 指出客觀限制：“由于公司規(guī)定/文件要求/資源限制，我們可能需要先解決這些問題。”
- 禮貌對(duì)待
面對(duì)故意挑釁的人，保持禮貌是關(guān)鍵。你可以面帶微笑，禮貌地回應(yīng)：
- “您為什么會(huì)有這樣的想法呢？”
- “您的邏輯似乎有待商榷?！?/li>
- “我認(rèn)為您的視角可能受到了限制，或許您可以嘗試從更高的層次來思考這個(gè)問題?！?/li>
- “現(xiàn)在可能不是討論的最佳時(shí)機(jī)，您不妨先回去考慮一下。”
- 有原則的爭(zhēng)論
在爭(zhēng)論中，保持原則至關(guān)重要：
- 避免使用不雅語(yǔ)言：即使?fàn)幷摷ち?，也要避免使用侮辱性語(yǔ)言，因?yàn)檫@會(huì)讓你處于不利地位。
- 不要輕易說“不”：一旦你表示不愿意，就會(huì)顯得被動(dòng)。
- 爭(zhēng)論后不要有心理負(fù)擔(dān)：職場(chǎng)中的爭(zhēng)論不應(yīng)該影響同事間的關(guān)系。即使在會(huì)議上有激烈的爭(zhēng)論，會(huì)議結(jié)束后仍然可以友好相處。
- 合理反擊
如果有人明顯挑釁，用諷刺的語(yǔ)氣與你交流，比如：“你連這種事情都不知道嗎？”你可以這樣回應(yīng)：
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“啊，我沒聽清楚，你能再說一遍嗎？”
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“你這樣想也是可以理解的?！?/p>
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