我適合做游戲運(yùn)營(yíng)崗位么？高階和初級(jí)游戲運(yùn)營(yíng)的能力差異又在什么地方呢？今天以多年游戲行業(yè)從業(yè)者的角度聊聊，游戲運(yùn)營(yíng)的能力模型和相應(yīng)的能力進(jìn)階。
行業(yè)熱愛
? ? 俗話說，干一行，愛一行，但我覺得愛一行，干一行才能更好地釋放人性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，達(dá)到個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造和成就感的更大化，做游戲之前首先你需要是一個(gè)熱愛游戲并且對(duì)于一類或者多類游戲有著一定體驗(yàn)和研究的人，否則只是抱著做游戲賺錢這個(gè)念頭，可能你持續(xù)下去動(dòng)力和能達(dá)到的高度都會(huì)不太一樣。
游戲理解
? ? 對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)來說，對(duì)游戲行業(yè)的理解是首當(dāng)其沖的能力，這從最基礎(chǔ)的某款主流產(chǎn)品的理解，到行業(yè)內(nèi)的知名公司，最終上升到游戲行業(yè)歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)知，當(dāng)你見得游戲足夠多和對(duì)某一類游戲的理解足夠深時(shí)，你就可以提煉出有分享價(jià)值的課題和運(yùn)營(yíng)不同游戲的方法，也就是我們俗稱的方法論，甚至可以清晰預(yù)測(cè)未來1-3年的行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向。
? ? 游戲理解包含對(duì)游戲玩法樂趣的理解和對(duì)用戶和心理的理解，你首先需要知道這個(gè)游戲?yàn)槭裁春猛?，他提供給用戶的核心樂趣是什么，進(jìn)而需要了解用戶為什么自己玩，和朋友玩，持續(xù)玩持續(xù)付錢這個(gè)游戲，游戲背后的用戶心理動(dòng)機(jī)和追求是什么，不管是好的游戲運(yùn)營(yíng)還是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都應(yīng)該是人性大師。而且游戲本身也有很多細(xì)分品類，不同的游戲品類就對(duì)應(yīng)不同的gameplay和用戶心智，感興趣的朋友可以扣個(gè)1，我們專門來聊聊不同的游戲類型和核心樂趣。游戲理解可以通過對(duì)于不同游戲玩法的拆分和多種游戲的體驗(yàn)來逐步積累。高階的運(yùn)營(yíng)需要全面熟知各種游戲產(chǎn)品及其相應(yīng)用戶的特點(diǎn)，能從各種不同類型的產(chǎn)品用戶群行為和心理特點(diǎn)出發(fā)，推導(dǎo)和提煉提高游戲可玩性的客觀性普適性規(guī)律，是游戲產(chǎn)品用戶心理和行為分析方面的權(quán)威專家。
游戲營(yíng)銷
? ? 游戲終究是要推向用戶的，營(yíng)銷就是這中間很重要的一環(huán)，對(duì)應(yīng)于我之前講過的面向用戶的崗位所需要的的技能，也就是用戶溝通與理解，市場(chǎng)營(yíng)銷，用戶增長(zhǎng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等等，這里面需要的能力比較綜合，但核心的目標(biāo)都是提升用戶規(guī)模，忠誠(chéng)度和粘性，這類能力非常貼近和直面用戶，需要注意的是要具備比較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，當(dāng)你的游戲面對(duì)的不是一個(gè)人而是數(shù)萬級(jí)甚至千萬級(jí)的用戶時(shí)，你會(huì)有一種如履薄冰的感覺，因?yàn)槟銜?huì)擔(dān)心喪失用戶的信任和預(yù)期；另外這個(gè)崗位走到資深后，需要大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)便于你從眾多決策中找到ROI最高的運(yùn)營(yíng)策略，但其實(shí)這個(gè)崗位的門檻并不高，很多新人往往也是從這里開始嘗試的。
? ? 初階和高階的差異在于對(duì)于各類職能的精通，也就是技能點(diǎn)足夠多，二是有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及方法論沉淀并不斷更新保持和市場(chǎng)、用戶屬性及需求的契合；三是從項(xiàng)目的頂層視角優(yōu)化運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，并把版本與市場(chǎng)推廣行為相結(jié)合，達(dá)到最大推廣效果，形成流量體驗(yàn)閉環(huán)，保證產(chǎn)品的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)；
用戶研究
? ? ?游戲運(yùn)營(yíng)是貼近用戶的崗位，需要從游戲研發(fā)初期到運(yùn)營(yíng)，都幫助游戲研發(fā)收集用戶的反饋，并且提出有價(jià)值可落實(shí)的建議。用戶研究包括研究執(zhí)行/用戶洞察和產(chǎn)品跟進(jìn)三個(gè)方面，高階的用戶研究在這三個(gè)方面都會(huì)有全方位的要求，在用戶研究的立項(xiàng)上需要主動(dòng)發(fā)起、獨(dú)立規(guī)劃用研需求，并成功主導(dǎo)過有影響力的市場(chǎng)與用戶研究項(xiàng)目，而有影響力的標(biāo)準(zhǔn)就在于對(duì)立項(xiàng)或重大項(xiàng)目決策提供正確的關(guān)鍵決策依據(jù)；那么用戶洞察則是要深入某一個(gè)品類，對(duì)這個(gè)品類的用戶與市場(chǎng)理解層面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，這就需要更多的游戲case來驗(yàn)證和修正發(fā)行策略；產(chǎn)品跟進(jìn)則更偏籌備期的產(chǎn)品，需要在產(chǎn)品跟進(jìn)過程中預(yù)判潛在問題，從用戶需求層面觸發(fā)主動(dòng)提出預(yù)防與解決方案；
下期我們聊聊我認(rèn)為的其他游戲運(yùn)營(yíng)需要具備的核心能力和進(jìn)階方向。
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