談?wù)勏盗校簭?021年年報看郵儲銀行的科技發(fā)展趨勢
一、年度總結(jié)之首——創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展
???????2021年度郵儲銀行的發(fā)展經(jīng)歷共總結(jié)為十點，其中第一點就是“以創(chuàng)新重塑發(fā)展動力”。提出“智慧、平臺、體驗、生態(tài)、數(shù)字化”(SPEED)的信息化戰(zhàn)略，整體推進體制機制創(chuàng)新、組織架構(gòu)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動生產(chǎn)經(jīng)營方式變革；實施三大核心、四個新一代、五大基礎(chǔ)平臺等合計389項信息化工程建設(shè)，為實現(xiàn)一流大型零售銀行打造強有力的新引擎；加快科技隊伍建設(shè)，搭建“青年、骨干、領(lǐng)軍”三級人才梯隊；信息科技投入100.30億元，同比增長11.11%，占營業(yè)收入的3.15%；數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)扎實推進，“郵惠萬家”直銷銀行獲批開業(yè)。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)——科技賦能發(fā)展
???????眾所周知，企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營中起著統(tǒng)領(lǐng)性和全局性作用，是企業(yè)確定的長遠發(fā)展的目標(biāo)和一系列經(jīng)營策略的指導(dǎo)方針。郵儲銀行在戰(zhàn)略目標(biāo)中寫道：“以金融科技賦能高質(zhì)量發(fā)展，加速業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，搭建智能風(fēng)控體系，提升價值創(chuàng)造能力，打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興和新型城鎮(zhèn)化的領(lǐng)先的數(shù)字生態(tài)銀行”。此外，郵儲還提出了科技賦能戰(zhàn)略：以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動生產(chǎn)經(jīng)營方式變革，數(shù)據(jù)驅(qū)動獲客、活客、黏客，大幅提升客戶服務(wù)體驗。加強科技專業(yè)隊伍建設(shè)，構(gòu)筑智慧數(shù)據(jù)生態(tài)，推動全流程敏捷管理，提升金融科技創(chuàng)新應(yīng)用能力。三、科技大力投入——重視帶動發(fā)展
???????近三年來郵儲銀行科技投入累計超272億元，占營業(yè)收入的3%以上。2021年信息科技投入100.30億元，同比增長11.11%，占營業(yè)收入的3.15%。總行IT隊伍增加到3400人，全行超過5300人。四、科技應(yīng)用場景——應(yīng)用拓寬發(fā)展
- 財富管理業(yè)務(wù)
???????數(shù)字化賦能助力財富管理的加速發(fā)展。郵儲銀行在CRM系統(tǒng)推出近1,000個客戶標(biāo)簽，實現(xiàn)個人客戶精準(zhǔn)識別，由零星分析向系統(tǒng)化管理轉(zhuǎn)型；基于客戶不同家庭生命周期需求，在個人財富管理系統(tǒng)推出養(yǎng)老、子女教育、保險保障等目標(biāo)場景理財規(guī)劃功能，科技賦能理財經(jīng)理智能、快速為客戶制定個性化服務(wù)方案；在手機銀行上線財富體檢功能，為大眾客戶提供線上財富診斷及優(yōu)化建議服務(wù)。共為105.29萬名客戶進行財富體檢，為19.04萬名財富客戶制定資產(chǎn)配置方案，數(shù)字化賦能資產(chǎn)配置服務(wù)初見成效。
- 零售信貸業(yè)務(wù)
???????郵儲銀行圍繞新興消費業(yè)態(tài)與新型消費領(lǐng)域，以金融科技賦能消費信貸轉(zhuǎn)型升級為契機，持續(xù)推進消費信貸業(yè)務(wù)發(fā)展取得新成效，個人消費貸款2.67萬億元，較上年末增加3,029.30億元，增長12.82%。此外，強化運用生物識別與金融科技等新技術(shù)，基于各類內(nèi)外部風(fēng)險數(shù)據(jù)和信用評分模型進行風(fēng)險控制，推進貸前自動化審批決策應(yīng)用，推廣貸后風(fēng)險預(yù)警模型策略，建立“大數(shù)據(jù)+評分卡+新技術(shù)”的全流程數(shù)字化風(fēng)控體系。
- 信用卡業(yè)務(wù)
???????郵儲銀行著力推進信用卡中心專營機構(gòu)體制機制改革，于 2021年5月在北京正式注冊成立。成立以來，持續(xù)建立和完善信用卡專營機構(gòu)內(nèi)部管理、授權(quán)和決策機制，提升獨立經(jīng)營決策能力，強化人才隊伍建設(shè)，持續(xù)補充科技和專業(yè)人才，發(fā)揮總部集約化管理優(yōu)勢，支撐業(yè)務(wù)精細化管理和持續(xù)健康發(fā)展。
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